技術(shù)支持中心

Synopsys中國技術(shù)支持中心致力于為中國用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后技術(shù)服務(wù)，解決用戶日常工作中使用Synopsys產(chǎn)品時遇到的技術(shù)問題。中心提供的 日常技術(shù)服務(wù)包括：基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持（SolvNet），電子郵件技術(shù)支持（prchelp@synopsys.com）和免費電話400-670-7677技術(shù)支持熱線。中心還定期為用戶開設(shè)產(chǎn)品培訓(xùn)課程。

技術(shù)支持服務(wù)

Synopsys技術(shù)支持中心提供了功能強大的基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持平臺SolvNet，通過SolvNet，用戶可以通過關(guān)鍵字檢索到 SolvNet知識庫，包括產(chǎn)品手冊，應(yīng)用指南（Application Notes），技術(shù)白皮書（White Papers），版本更新信息（Release Notes）以及大量解決實際技術(shù)問題的SolvNet文章。用戶可以通過SolvNet提交技術(shù)問題，并全程跟蹤問題解決的過程。這是用戶的技術(shù)問題到 達Synopsys產(chǎn)品應(yīng)用工程師手中最快捷的途徑。Synopsys技術(shù)支持中心推薦用戶在網(wǎng)絡(luò)條件允許的情況下盡量使用SolvNet。關(guān)于 SolvNet的注冊和使用入門，請參照：SolvNet的注冊和使用。
用戶可以通過電子郵件將技術(shù)問題發(fā)送到Synopsys技術(shù)支持中心。郵件信箱為prchelp@synopsys.com。技術(shù)支持中心值班工程師將定時分揀信箱中的郵件，將它轉(zhuǎn)給專門負責(zé)該產(chǎn)品的應(yīng)用工程師。
用戶也可以在工作時間（9:00AM－6:00PM）撥打免費電話?400-670-7677獲得技術(shù)支持。值班工程師將記錄下用戶的問題及聯(lián)系方式。相關(guān)的產(chǎn)品應(yīng)用工程師將盡快回復(fù)用戶。

用戶培訓(xùn)服務(wù)

Synopsys技術(shù)支持中心將定期在北京，上海和深圳/香港為用戶開設(shè)產(chǎn)品培訓(xùn)課程。這些培訓(xùn)課程使用和北美地區(qū)完全相同的教材，由具備資質(zhì)的Synopsys工程師用中文講授。用戶可訪問http://www.synopsys.com.cn/support-and-training/training-schedule培訓(xùn)日程安排自己的培訓(xùn)。